Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Mayo 2026

En Vanturex, queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• Incluir todas las etiquetas, accesorios y manuales originales.

• Contar con el comprobante o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: miamifloridamovi3@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Costes de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Daños, productos defectuosos o pedidos incorrectos

Le recomendamos inspeccionar su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá notificárnoslo dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega enviando fotografías claras del problema a nuestro correo electrónico.

Evaluaremos cada caso individualmente y, si procede, ofreceremos un reemplazo, reembolso o solución adecuada.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos marcados como venta final.

• Productos perecederos.

• Artículos de cuidado personal o higiene una vez abiertos o utilizados.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tiene dudas sobre la elegibilidad de un producto, contáctenos antes de realizar la compra.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si desea un artículo diferente, deberá solicitar la devolución del producto original (si es elegible) y realizar un nuevo pedido por separado.

Pedidos rechazados o no reclamados

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no es reclamado dentro del plazo establecido por la empresa transportista, cualquier reembolso estará sujeto a la recepción del paquete devuelto y podrá deducirse cualquier gasto de envío, almacenamiento o gestión incurrido.

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si su pedido se envía a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:

• Sin usar.

• En su estado original.

• Con etiquetas y embalaje originales.

• Acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Los reembolsos suelen reflejarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación, aunque el tiempo exacto puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pagos.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: miamifloridamovi3@gmail.com

Información de contacto

Vanturex

Correo electrónico: miamifloridamovi3@gmail.com

Sitio web: vanturex.store